نگه داشتن مشتری، نتیجه‌ استراتژی مبتنی بر بینش، تجربیات شخصی‌‌سازی‌ شده و ارائه ارزش مداوم است

جلوگیری هوشمندانه از ریزش مشتری

وفاداری مشتری صرفا به معنی رضایت او نیست، بلکه به معنی ماندن او با شماست. یکی از مهم‌ترین معیارهایی که نشان می‌دهد یک کسب‌وکار چقدر خوب توانسته مشتریان خود را حفظ ‌کند، نرخ ریزش است.

«داده»، مدیر جدید شرکت‌ها

در عصر حاضر، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های بنگاه‌های ایرانی، ناهمخوانی میان انتظارات ذی‌نفعان و فرآیندهای تصمیم‌گیری سنتی است. وقتی سرمایه‌گذار خارجی از شرکت ایرانی می‌پرسد: «چگونه تصمیم می‌گیرید؟»، پاسخ غالب هنوز به روابط، تجربه فردی یا توافقات پشت پرده بازمی‌گردد، نه به داده.