در روابط کاری، پاسخ‌های مبهم، بیشتر از یک «نه» صریح، هزینه روانی و مدیریتی دارند؛

چرا «شاید» از «نه» بدتر است؟

این یک روال آشناست که برای فردی دعوت‌نامه‌ای ارسال می‌کنید و منتظر پاسخ می‌مانید - برای مهمانی، ناهار یا یک جلسه کاری. گزینه‌ها هم معمولا شامل سه گزینه «بله»، «خیر» یا «شاید» هستند.

«جعبه سیاه» کسب ‌وکار: تحلیل و تفسیر در تحقیقات بازار کیفی

در عصر انقلاب داده‌ها که سازمان‌ها غرق در اطلاعات کمی و آماری هستند، درک عمیق از «انگیزه انسانی» مصرف‌کنندگان، به مزیتی رقابتی تبدیل شده است.