مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.

راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

مشتری همدلی می‌خواهد

زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۳۴۸

سه‌شنبه، ۰۷ مرداد ۱۴۰۴

راز موفقیت ۹درصد شرکت‌های برتر در دوره‏‏‌های ناپایدار
روزنامه شماره ۶۳۴۸

مدیران جسور بهتر عمل می‌کنند

یکی از مشاورانی که اخیرا گفت‌‌‌وگویی با او داشتیم، گفت که مراجعینش دچار «فرسودگی ناشی از بلاتکلیفی و صبر و انتظار» شده‌‌‌اند. دلشان می‌‌‌خواهد روی جهت‌‌‌دهی و پیشبرد کسب و کارشان کنترل بیشتری داشته باشند، اما همچنان احساس می‌کنند در برابر امواج ناشناخته‌‌‌ها فلج شده‌‌‌اند.
روزنامه شماره ۶۳۴۸

دورکاری، قاتل فرهنگ سازمانی است؟

دارا خسروشاهی، مدیرعامل اوبر، اخیرا پس از اعلام اجباری شدن سه‌‌‌ روز کار حضوری برای کارکنانش، به آنها گفت: «این فقط به معیارهای بهره‌‌‌وری مربوط نیست، بلکه درباره ساختن فرهنگی است که فاز بعدی رشد اوبر را پیش می‌‌‌برد.»
روزنامه شماره ۶۳۴۸

گزینه‌‌‌هایی برای خسته‌ها

تجربه: من این نامه را از طرف یکی از دوستانم می‌‌‌نویسم که بسیار آدم مستقل و در عین حال کله‌‌‌شقی است. از آن آدم‌‌‌هاییست که اهل کمک گرفتن یا مشورت خواستن نیست.