شماره روزنامه ۶۴۴۸
|

مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.

راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۳۶۲

    شنبه، ۲۵ مرداد ۱۴۰۴
  • استراتژی رستوران زنجیره‌ای «چیلیز» برای افزایش مشتری؛

    روزنامه شماره ۶۳۶۲

    سپر تورمی با «بسته‌بندی» محصول

    رستوران زنجیره‌ای «چیلیز» (Chili’s) در جنوب غربی آمریکا، در دهه ۲۰۱۰، روزهای خوبی را سپری نمی‌کرد. پس از یک دوره رشد سریع در دهه ۲۰۰۰، که با محبوبیت پیتزا مارگاریتا و کباب دنده‌هایش همراه بود، رقبای این رستوران به تدریج زیاد شدند.
  • استعدادهای درون‌گرا را دریابید

    استعدادها و توانمندی‌های تقریبا نیمی از کارکنان جهان به چشم نمی‌آید و احتمالا بهایش را سازمان‌ها پرداخت می‌کنند. داده‌های به دست آمده از تست MBTI (چارچوب ارزیابی شخصیت بر اساس نظریه تیپ‌شناسی کارل یونگ) نشان می‌دهد که ۵۶.۸درصد از مردم جهان بیشتر به سمت درون‌گرایی تمایل دارند.
۱