مشتریان

گروه بنگاه‌ها: بانک آینده ضمن طراحی کانال‌های ارتباطی متنوع برای ارتباط با مشتریان، به‌منظور نظام‌مند کردن سازوکار پاسخگویی به پیشنهادها، انتقادات و شکایات آنها؛ موفق به استقرار الزامات نظام مدیریت رسیدگی به شکایات شد و پس از انجام مرحله ممیزی، موفق به دریافت گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ از ممیز معتبر خارجی شد.به گزارش روابط عمومی بانک آینده، داشتن کمترین میزان مغایرت با استاندارد، تنوع کانال‌های ارتباطی و سهولت دسترسی مشتریان، نظرسنجی و پایش مستمر نظرات و شکایات مشتریان و توسعه سیستم‌ها در سطوح عملیاتی و شعب…

گروه بنگاه‌ها: باشگاه مشتریان بانک ملت با هدف اجرای طرح شرکای تجاری باشگاه مشتریان، طرح جدیدی را با عنوان «کارشا مال»، (اختصاص جایزه ویژه) به مرحله اجرا گذاشت.به گزارش روابط عمومی بانک ملت، در این طرح نیز همانند روال گذشته، تمامی اعضای باشگاه مشتریان در ازای خرید از شرکای تجاری معرفی شده در وب‌سایت باشگاه مشتریان، از درصد تخفیف معین‌شده برای هر یک از مجموعه‌ها بهره‌مند خواهند شد.

این روزها وقتی حرف از راه‌اندازی باشگاه مشتریان در برندهای ایرانی به میان می‌آید، بسیاری بر این باورند که باشگاه مشتریان در بازار ایران کارکرد خود را از دست داده است؛ نمونه‌های عدم موفقیت این موضوع نیز باشگاه مشتریان برخی بانک‌های ایرانی است. در حقیقت اجرای نادرست بسیاری از این برنامه‌های وفاداری مشتریان در ایران این رویکرد را ایجاد کرده که در حال حاضر حلقه گمشده برقراری ارتباطات اثربخش با مشتریان را باید در سرزمینی به غیر از برنامه‌های وفاداری و به‌خصوص باشگاه مشتریان جست‌وجو کرد.

دنیای اقتصاد: خودروسازی تویوتا و برند لوکس زیرمجموعه‌اش، لکسوس، در نظرسنجی مشتریان، به‌عنوان برترین خودروسازان انتخاب شدند.

گروه بنگاه‌ها: مشتریان بانک ایران زمین از این پس می‌توانند از طریق این اپلیکیشن به سایت باشگاه مشتریان این بانک دسترسی داشته باشند.این اپلیکیشن در راستای دسترسی آسان مشتریان از طریق موبایل طراحی شده است. در حال حاضر این اپلیکیشن برای نسخه اندروید در دسترس قرار دارد.بخش‌های مختلف وب‌اپلیکیشن شامل دسترسی کامل به سایت باشگاه مشتریان، معرفی باشگاه، قوانین باشگاه مشتریان نام کاربری و کلمه عبور، * راهنمای ثبت‌نام، *تماس با ما و * اشتراک‌گذاری اپلیکیشن است.

گروه بنگاه‌ها: نرم‌افزار حساب‌های مشتریان موسسه در حال به‌روزرسانی و یکپارچه‌سازی است و اختلال یک ساعتی پیش آمده در حساب مشتریان اصلاح و رفع و همه برداشت‌های حساب مشتریان به حسابشان برگشت داده شد. به گزارش روابط عمومی موسسه نور این گزارش حاکی است، برداشت از حساب مشتریان به‌دلیل اختلال در انتقال دیتا یا اطلاعات حساب‌های مشتریان برای اصلاح و به‌روزرسانی حساب‌های مشتریان رخ داده و این اقدام به‌منظور یکپارچه‌سازی و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای مربوط به حساب‌های مشتریان موسسه مالی و اعتباری نور در سراسر کشور بوده…