آی‌فون‌ایر در فروش شکست خورد؛
پاشنه آشیل اپل
بر اساس تحلیلی از روزنامه وال‌استریت ژورنال، آی‌فون ایر با وجود طراحی خلاقانه و تبلیغات گسترده، در فروش عملکرد ضعیفی داشته و تنها بخش کوچکی از خریداران آی‌فون را به خود جذب کرده است. این گزارش نشان می‌دهد که ضعف در کیفیت دوربین، صدا، باتری و قیمت بالا باعث نارضایتی کاربران شده است. این وضعیت در حالی رخ داده که از دید بازاریابی، اپل با این محصول توانسته هیجان و توجه عمومی را دوباره به برند آی‌فون بازگرداند و مسیر توسعه نسل بعدی آی‌فون‌های تاشو را هموار کند.
کمبود مشتری
جیسون پردی می‌خواست آی‌فون جدیدش، آی‌فون ایر را دوست داشته باشد. او در زادگاه اپل، یعنی کوپرتینو، کالیفرنیا بزرگ شد و بعدها به عنوان مدیر ارشد محصول در اپل کار کرد. پردی می‌گوید عاشق دیدن طراحی‌های نوآورانه از شرکت‌های فناوری است. به همین خاطر، همان روزی که گوشی هوشمند فوق‌العاده نازک جدید به بازار آمد، وقت خرید از فروشگاه اپل رزرو کرد. اما کمتر از یک ماه بعد آن را پس داد. او گفت برقراری تماس با بلندگو و گوش دادن به موسیقی برایش دشوار بود. همچنین عکس‌هایی که در مراسم عروسی‌اش در اوایل اکتبر گرفته بود، به‌وضوح کیفیت پایین‌تری از عکس‌هایی داشت که برادرش با آی‌فون ۱۷ پرو گرفته بود.
پردی گفت: «عملکردش آن‌طور که باید، نبود. در همه زمینه‌ها اپل در حال قربانی کردن چیزهایی است.» او گفت که آی‌فون ایر در دست گرفتن بسیار خوشایند بود و دوستانش را تحت تاثیر قرار می‌داد، اما برای استفاده روزمره به عنوان دستگاه اصلی مناسب نبود.
آی‌فون ایر به‌عنوان نازک‌ترین گوشی هوشمند اپل تاکنون معرفی شده است. طبق یک نظرسنجی از مصرف‌کنندگان، تنها از هر ده خریدار آی‌فون ۱۷ در آمریکا، یکی این مدل را انتخاب کرده است. برخی کاربران به صورت آنلاین از ضعف دوربین، کیفیت صدا، عمر باتری و قیمت بالای آن شکایت کرده‌اند. طبق وب‌سایت اپل، درحالی‌که دیگر مدل‌های آی‌فون ۱۷ تا سه هفته پیش‌سفارش دارند، آی‌فون ایر بلافاصله در دسترس است. به گفته افرادی آشنا با زنجیره‌ی تامین اپل، این شرکت مدت کوتاهی پس از عرضه، تصمیم به کاهش تولید آی‌فون ایر گرفت.
استقبال نه‌چندان گرم از آی‌فون ایر تنها لکه کوچک در سه‌ماهه تعطیلاتی موفق اپل است، که بیشتر آن به لطف مدل‌های محبوب‌تر آی‌فون ۱۷ رقم می‌خورد. این موضوع نشان‌دهنده چالش اپل در نوآوری پیرامون محصول اصلی‌اش است و پرسش‌هایی درباره اینکه آیا شکل جدید بعدی آی‌فون تاشو می‌تواند مورد توجه قرار گیرد یا نه، ایجاد می‌کند. شرکت‌های سازنده گوشی‌های اندرویدی هم‌اکنون مدل‌های تاشو عرضه می‌کنند، اما تاکنون به دلیل قیمت بالا و شکل غیرمعمول، این محصولات بازار محدودی دارند.
عرضه هیجانی
اپل مدتی است به دنبال یافتن راه‌های جدید برای رشد پایدار آی‌فون است. طبق داده‌های شرکت تحقیقاتی IDC، میزان فروش آی‌فون از سال ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۴ تقریبا ثابت مانده است. آی‌فون‌ایر نوآورانه‌ترین طراحی گوشی اپل از زمان آی‌فون ایکس در سال ۲۰۱۷ به شمار می‌رود.مایکل لوین از شرکت تحقیقاتی شرکای تحقیقات هوش مصرف‌کننده در این باره گفت: «هر زمان اپل سراغ گوشی‌های خاص و محدود می‌رود، موفق نمی‌شوند.» او به مدل‌های پلاس که آی‌فون ایر جایگزین آنها شده و همچنین مدل‌های متوقف‌شده‌ی آی‌فون مینی در چند سال گذشته اشاره کرد.
نظرسنجی‌های مصرف‌کنندگان هم نشان داده‌اند که در سه‌ماهه سپتامبر، ۲۹ درصد از خریداران آی‌فون در آمریکا یکی از مدل‌های جدید آی‌فون ۱۷ را خریداری کرده‌اند؛ افزایشی چشم‌گیر در مقایسه با سال گذشته، زمانی که تنها ۲۰ درصد از خریداران آمریکایی آی‌فون، مدل جدید آی‌فون ۱۶ را انتخاب کرده بودند. طبق این گزارش، امسال علاقه زیادی به مدل‌های پرو و پرومکس وجود داشته، اما آی‌فون ایر نتوانسته توجه زیادی جلب کند. برخی تحلیلگران گفتند آی‌فون ایر از نظر بازاریابی موفقیتی بزرگ برای اپل بوده و همچنین گامی مهم در مسیر توسعه‌ی معماری آی‌فون تاشو به شمار می‌رود. مدلی که احتمالا از دو نیمه‌ی نازک تشکیل می‌شود و در حالت باز، صفحه‌نمایشی بزرگ ارائه می‌دهد.
«آی‌فون ایر بیشتر یک موفقیت بازاریابی بود تا فروش»، نبیلا پوپال، تحلیلگر شرکت تحقیقاتی آی‌دی‌سی با بیان این مطلب توضیح داد: «این مدل هیجانی در زمان عرضه ایجاد کرد که سال‌ها بود مانندش را ندیده بودیم.» هر چند سخنگوی اپل از اظهارنظر در این باره خودداری کرد، اما تیم کوک، مدیرعامل اپل، در تماس اخیر مربوط به گزارش مالی شرکت گفت که اپل «از استقبال مردم از آی‌فون بسیار خوشحال است.»
پیش‌بینی کاهش ۸۰ درصدی تولید
از نظر مهندسی، آی‌فون ایر شاهکار محسوب می‌شود. ضخامت آن تقریبا به اندازه یک لباس غواصی زمستانی است، اما قدرت پردازشی آن از تراشه‌های دسکتاپ مک اینتل در چند سال پیش بیشتر است. با این حال، اپل برای کاهش اندازه دستگاه، در برخی ویژگی‌ها مصالحه کرده است. آی‌فون ایر فقط یک بلندگو در بالای بدنه دارد، بنابراین ویدئوها فاقد کیفیت صدای فراگیر مدل‌های دیگر آی‌فون هستند که در بالا و پایین هر دو بلندگو دارند. این گوشی تنها یک دوربین پشتی دارد، بدون لنز تله‌فوتو (در مدل‌های پرو) و بدون لنز فوق‌عریض (در آی‌فون۱۷ معمولی)، مدلی که ۲۰۰ دلار ارزان‌تر است. مدل ارزان‌تر همچنین باتری بادوام‌تر و دو بلندگو دارد.
اپل قیمت آی‌فون ایر را ۱۰۰ دلار بالاتر از آی‌فون ۱۶ پلاس تعیین کرده که می‌تواند حاشیه سود شرکت را افزایش دهد و بخشی از هزینه‌های ناشی از تعرفه‌ها را جبران کند. با این حال، همین قیمت برای برخی خریداران مساله‌ساز بوده است. در چین نیز قیمت آی‌فون ایر حدود ۲۸۰ دلار بالاتر از آی‌فون ۱۷ معمولی است. رقمی که باعث می‌شود این مدل برای دریافت یارانه‌های دولتی بزرگ که با هدف تشویق خرید مصرف‌کنندگان ارائه می‌شوند، واجد شرایط نباشد.
در مقابل، مدل ارزان‌تر مشمول این برنامه می‌شود و به همین دلیل در همان ابتدا به پرفروش‌ترین آی‌فون در چین تبدیل شد. به گفته مینگ‌چی‌کو، تحلیلگر شرکت اوراق بهادار بین‌المللی تی‌اف که زنجیره تامین اپل را رصد می‌کند، تقاضا برای آی‌فون ایر کمتر از حد انتظار بوده است. او پیش‌بینی می‌کند که ظرفیت تولید این مدل تا اوایل سال آینده تا ۸۰ درصد کاهش یابد.
