شماره روزنامه ۶۴۴۹
|

مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.

راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط…

اخبار مدیران

    یکشنبه، ۰۹ آذر ۱۴۰۴
  • مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

    روزنامه شماره ۶۴۴۸

    پایه‌گذاران هوش هیجانی در سازمان‌ها

    هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.
    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
    سه‌شنبه، ۰۴ آذر ۱۴۰۴
  • لزوم شناسایی نیازهای واقعی کارکنان و بازخورد گرفتن از آنها؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۴

    آینده سازمان‌ها در گرو وفاداری دوطرفه

    در بخش نخست این مطلب (که سه‌شنبه ۲۷آبان به چاپ رسید)، گفتیم مفهوم وفاداری سازمانی در آغاز قرن بیستم مطرح شد و تا میانه قرن بیستم، بسیاری از شرکت‌ها مثل AT&T، طرح‌های مزایا برای کارکنان در نظر می‌گرفتند و در ازای آن، کارکنان هم سال‌ها در همان سازمان می‌ماندند و حس خوبی به آن داشتند.
  • سلاح مخفی رشد: «قانون یک ساعت»

    نحوه گذراندن ساعات یک روزم، همان نحوه زندگی من است. به خاطر همین، برای اینکه بتوانم از ساعات بیداری‌ام بیشترین بهره‌ را ببرم، «قانون یک ساعت» را تمرین می‌کنم؛ عادتی ساده که به من کمک می‌کند یاد بگیرم، تأمل کنم و بیندیشم.
  • چرا امنیت را باید «شکاکانه» مدیریت کرد؟

    رهبران سازمانی موفق معمولا چهار تیپ شخصیتی را که سبک‌های مختلفی در حل مساله دارند، در حلقه نزدیک به خود به کار می‌گیرند. دسته اول رویاپردازان هستند. افرادی که بزرگ فکر می‌کنند، ایده‌پردازند و تمرکزی روی جزئیات ندارند.
    یکشنبه، ۰۲ آذر ۱۴۰۴
  • چگونه می‌توان ویژگی‌های متضاد را با هم آشتی داد؟

    روزنامه شماره ۶۴۴۳

    ترکیب قاطعیت با همدلی در مذاکرات

    مذاکره یکی از مهارت‌های رهبری سازمانی است و با اینکه بیشترین پیامدها را دارد، به درستی درک نشده است. این مهارت، تعاملات و مشارکت‌ها و مسیرهای شغلی را شکل می‌دهد.
    چهارشنبه، ۲۸ آبان ۱۴۰۴
  • آینده از آن مدیرانی است که می‌توانند نظر خود را متناسب با شرایط تغییر دهند؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۰

    وقتی قاطعیت، خلاقیت را می‌کشد

    در اتاقی پر از افراد بسیار باهوش نشسته‌اید، اما عملا هیچ هم‌اندیشی واقعی صورت نمی‌گیرد. همان صداهای همیشگی جلسه را به دست گرفته‌اند.
  • شجاعت استعفا دادن، وقتی همه می‌گویند بمان!

    تجربه: من با یک تیم فوق‌العاده با استعداد کار می‌کنم اما حس می‌کنم عملکردم اصلا در حد و اندازه بقیه اعضا نیست. معمولا تعداد پروژه‌هایی که انجام می‌دهم خیلی کمتر از بقیه است. تازه! برای کارهایی که آنها به تنهایی انجام می‌دهند من نیاز به کمک دارم.
    سه‌شنبه، ۲۷ آبان ۱۴۰۴
  • دوراهی بزرگ شرکت‌ها: سقوط به سمت ناکارآمدی یا بازنگری در روابط با نیروی کار؛

    روزنامه شماره ۶۴۳۹

    پایان وفاداری سازمانی؟

    سه ماه پیش، «جان استنکی» مدیرعامل شرکت مخابرات AT&T یادداشتی غیرمعمول و صریح برای کارکنانش فرستاد. این متن ۲۵۰۰ کلمه‌ای نکات زیادی داشت، اما یک بخش آن جالب توجه بود. او گفته بود: «برخی از شما شاید کارتان را در این شرکت با انتظار یک توافق کار مبتنی بر وفاداری آغاز کرده باشید. ما آگاهانه از برخی از این عناصر فاصله گرفته‌ایم.»
  • سهولت سه بُعدی در برندسازی

    «زندگی را آسان کنید؛ آن را ساده بگیرید و راحت باشید.» اینها مضامینی هستند که هرگز کهنه نمی‌شوند. کثرت گزینه‌ها در محصولات و خدمات و نیز گسترش شتابان تکنولوژی، تصمیم‌گیری را سخت‌تر کرده است.
  • «بازی تاب‌آوری» با هوش هیجانی بالا

    بیشتر از ۱۰ سال است که درباره موفق‌ترین رهبران کسب‌وکار، ورزشکاران حرفه‌ای و هنرمندان مطرح دنیا مطالعه می‌کنم، از جمله «باربارا کورکرن»، سرمایه‌گذار «شارک تنک»؛ «مایکل جردن» و «تیلور سوئیفت.» طی این تحقیقات، متوجه یک الگو شدم: آدم‌های موفق، پیشینه‌های متفاوتی دارند، در زمینه‌های متفاوتی فعالیت می‌کنند و هر کدام تیپ شخصیتی و سبک ارتباطی خودشان را دارند.
    دوشنبه، ۲۶ آبان ۱۴۰۴
  • می‌توانیم سال‌ها بجنگیم یا با گفت‌وگوی سازنده از یک چرخه مخرب بیرون بیاییم

    روزنامه شماره ۶۴۳۸

    چطور در باتلاق بحث‌ کردن گیر نکنیم؟

    بحث و اختلاف‌نظر در زندگی حرفه‌ای و شخصی، اگر درست مدیریت شود می‌تواند سازنده باشد و باعث یادگیری، رشد و حتی صمیمیت میان افراد و عدم هراس از بیان آسیب‌پذیری‌ها شود.
  • راه‌های جلب نظر مخاطبان در متاورس

    تمام کسب‌وکارها، شرکت‌های تولیدی و خدماتی، استارت‌آپ‌ها و برندهای کوچک و بزرگی که در متاورس فعال هستند به هر شکلی تلاش می‌کنند نظر مثبت کاربران و مخاطبان پرشمار حاضر در این دنیای واقعا مجازی را به سمت خود جلب کنند. آنها برای رسیدن به این هدف ابزارها و راه‌های متنوعی پیش روی خود دارند و می‌کوشند با بهره‌گیری درست و فراگیر از بهترین شیوه‌ها و واسطه‌ها به‌گونه‌ای عمل کنند که بیشترین و بهترین کاربران متاورس را به مشتریان و مصرف‌کنندگان محصولات و خدمات خود تبدیل کنند. در ادامه به برخی از موثرترین و کاربردی‌ترین راه‌های جلب نظر مخاطبان و به مشارکت کشاندن آنها اشاره خواهد شد.
    یکشنبه، ۲۵ آبان ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای داشتن تعاملاتی شفاف و پایدار در محیط کار؛

    روزنامه شماره ۶۴۳۷

    چگونه مهارت‌های ارتباطی را تقویت کنیم؟

    در دنیای پویای محیط کار امروز، مهارت‌های ارتباطی به عنوان ستون فقرات موفقیت سازمانی شناخته می‌شوند. این مهارت‌ها نه تنها شامل انتقال موثر اطلاعات و ایده‌ها می‌‌شوند، بلکه بر پایه درک متقابل، همدلی و تعامل سازنده بنا شده‌اند.
  • چرا مغز به برخی خاطرات می‌چسبد و بقیه را فراموش می‌کند؟

    «چنیانگ لئو لین» دو سال پیش در سفری به نیوهمپشایر بود که برای تماشای یک گروه از سنجاب‌های بازیگوش در بین درختان توقف کرد. آن خاطره در ذهنش ثبت شد. اواخر همان روز متوجه شد که می‌تواند آن لحظات را با جزئیاتی واضح به یاد بیاورد. او همچنین حیوانات مختلفی را که او و همکارانش در مسیر رسیدن به مقصدشان مشاهده کرده بودند، به یاد می‌آورد.
  • چالش‌های مرتبط با ابزارهای عمومی واختصاصی هوش مصنوعی مولد

    انقلاب هوش مصنوعی و نسخه جدیدتر آن یعنی هوش مصنوعی مولد از دو راه بر شرکت‌ها تاثیر گذاشته است: یکی به واسطه ابزارهای عمومی افزایش‌دهنده بهره‌وری فردی و دوم از طریق معرفی راه‌حل‌هایی برای تحقق اهداف خاص. آگاهی دقیق و جامع مدیران از فرصت‌ها و چالش‌های بالقوه مرتبط با این تاثیر‌گذاری‌ها می‌تواند نقش بسزایی در افزایش اثربخشی هوش‌مصنوعی بر عملکرد فردی کارکنان و همچنین عملکرد کلی سازمان‌ها داشته باشد.
    شنبه، ۲۴ آبان ۱۴۰۴
  • شرکت شما چگونه می‌تواند خود را با ویژگی‌های پیچیده جهان امروز وفق دهد؟

    روزنامه شماره ۶۴۳۶

    ماهیت و مزایای «سازمان اختاپوسی»

    دهه‌ها است که برای توصیف سازمان‌ها از استعاره «ماشین» استفاده می‌شود. بیشتر شرکت‌ها مانند ماشین‌ها طراحی شده‌اند تا نتایجی کارآ و قابل پیش‌بینی ارائه دهند، ریسک را به حداقل برسانند و انحراف‌ها را حذف کنند.
  • سه نشانه منفی مهم در مصاحبه‌های شغلی

    در طول دهه گذشته، من چندین شرکت تاسیس کرده‌ام، با بیش از ۵۰۰داوطلب مصاحبه داشته‌ام و بیش از ۱۰۰ نفر را استخدام کرده‌ام.
  • اگر اعتماد اینقدر مهم است، چرا آن را نمی‌سنجیم؟

    اگر از مدیران ارشد در مورد اهمیت اعتماد در رهبری سازمان بپرسید، با تایید قاطع آنها روبه‌رو خواهید شد. در مصاحبه‌های انجام گرفته با بیش از ۷۰ رهبر ارشد سازمان‌ها در صنایع گوناگون، تمام مدیران‌عامل اذعان داشتند که اعتماد به رهبری سازمان، زیربنای دستاوردهای مثبت مانند کارآیی کارکنان، وفاداری مشتریان، سوددهی و نوآوری است.
    پنجشنبه، ۲۲ آبان ۱۴۰۴
  • رهبری سازمانی یک صفت است، نه یک سمت

    روزنامه شماره ۶۴۳۵

    چرا مدیر بودن کافی نیست؟

    با مرور تاریخ درمی‌یابیم که رهبران سازمانی همان قهرمانانی هستند که در شغل خود، پا به عرصه مبارزه گذاشته و برای رفع نابسامانی‌ها و کمبودهای دنیای پرشتاب کنونی در مسیر رشد و نوآوری سازمان‌ها از هیچ کوششی دریغ نورزیده‌اند. برخی از آنها اَبرانسان‌هایی هستند که با اراده و اقتدار خود فرصت‌های خاموش و ناشناخته را شناسایی کرده و عصر شکوفایی را به منصه ظهور رسانده‌اند.
  • واقعیت‌های پنهان در سایه هوش مصنوعی؛

    روزنامه شماره ۶۴۳۵

    ریسک کمتر با «حاکمیت دیجیتال» در شرکت‌ها

    در چند سال اخیر بحث «حاکمیت شرکتی» به مرکز توجه بازار سرمایه و دستگاه‌های نظارتی ایران تبدیل شده است. در عین حال، فناوری‌های نوین به‌ویژه هوش‌مصنوعی ابزارهایی فراهم کرده‌اند که می‌توانند شفافیت، پیش‌بینی ریسک و پایش تصمیمات مدیریتی را به سطحی نو ارتقا دهند.