به گزارش ایسنا، ماموران گشت انتظامی کلانتری ۱۳۴ «شهرک قدس»، حین گشت‌زنی در محدوده بین میدان سرو و کاج واقع در بلوار شهرداری منطقه سعادت‌آباد متوجه داد و فریاد از طبقه ۱۲ ساختمانی شدند. 

در این حال با بررسی بیشتر موضوع و ردیابی صدا، ماموران مشاهده کردند، از محل رستوران «نارنجستان» واقع در طبقه دوازدهم یک برج تجاری، دود فوق‌العاده‌ای در حال خروج است و کارگران تقاضای کمک می‌کنند.  بدین ترتیب ماموران پلیس بلافاصله مقارن ساعت ۷ و ۸ صبح روز گذشته، حادثه را به مرکز فرماندهی سازمان آتش‌نشانی اطلاع دادند که در ابتدا ماموران ایستگاه ۵۷ آتش‌نشانی و پس از آن ایستگاه ۲۵ عازم موقعیت مورد نظر شده و از آنجا که حادثه آتش‌سوزی در ارتفاع بالایی رخ داده بود، ماموران اقدام به به‌کارگیری نردبان ۵۲‌متری در محل حادثه کردند.  بنا بر گزارش اولیه ماموران، ۳۰ کارگر حین وقوع آتش‌سوزی در محل رستوران حضور داشتند، به طوری که بر اثر تجمع زیاد دود، امکان خروج از پله‌ها در ابتدای وقوع حادثه وجود نداشت. 

به این ترتیب با نصب نردبان ۵۲‌متری، تعدادی از کارگران که در معرض شعله‌های آتش بودند، بلافاصله خارج شدند. 

همچنین با حضور تعدادی از نیروهای آتش‌نشانی و ارسال خودرو حامل دستگاه‌تنفسی به محل، مسیر پله‌ها باز شد و با تلاش امدادگران، سایر کارگران در حالی که آتش و دود از پنجره‌ها زبانه می‌کشید، نیز نجات پیدا کردند و در ساعت ۱۰ و ۸ دقیقه صبح دیروز آتش به طور کامل مهار شد.  به گزارش ایسنا ماموران پلیس در بررسی اولیه علت حادثه پی بردند که روز گذشته در محل رستوران عملیات تغییر تاسیسات برق صورت گرفته است، به طوری که به دلیل بالا بودن مصرف برق رستوران که با بقیه طبقات مشترک بوده ‌اقدام به جدا کردن کنتور و ترانس برق شده است. 

این در حالی بوده که بخشی از کار تاسیسات در این رستوران باقی مانده و کارشناسان ایمنی و بررسی علت حریق نیز احتمال دادند که حریق به دلیل اتصالی سیم‌های برق رخ داده باشد، از این رو این موضوع از سوی کارشناسان حاضر در محل در حال پیگیری است. 

بنا بر این گزارش هیچ یک از کارگران محبوس در محل آتش‌سوزی زخمی نشده‌اند و‌ تنها مصدوم حادثه یکی از آتش‌نشانان بوده که دچار شکستگی دست شده است.