لزوم شناسایی نیازهای واقعی کارکنان و بازخورد گرفتن از آنها؛
آینده سازمانها در گرو وفاداری دوطرفه
در بخش نخست این مطلب (که سهشنبه ۲۷آبان به چاپ رسید)، گفتیم مفهوم وفاداری سازمانی در آغاز قرن بیستم مطرح شد و تا میانه قرن بیستم، بسیاری از شرکتها مثل AT&T، طرحهای مزایا برای کارکنان در نظر میگرفتند و در ازای آن، کارکنان هم سالها در همان سازمان میماندند و حس خوبی به آن داشتند.