دیجی‌اکسپرس در مسیر تحول لجستیک ایران؛ ۳۴ میلیون بسته و ۹۵٪ تحویل به‌موقع
رپرتاژ آگهی: این شرکت، در گزارش سالانه خود برای سال ۱۴۰۳ نشان داده که چگونه توانسته است در میانه چالش‌ها و تحولات اقتصادی، به موتور محرک صنعت لجستیک مدرن کشور تبدیل شود.
سالی پر از حرکت، رشد و تحول
سال ۱۴۰۳ برای دیجی‌اکسپرس، سال شتاب در همه ابعاد بود؛ از توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و شبکه ناوگان گرفته تا گسترش خدمات جدید.
در این سال، ناوگان دیجی‌اکسپرس موفق شد بیش از ۳۴ میلیون و ۴۸۴ هزار بسته را در سراسر کشور جابه‌جا کند؛ آماری که نسبت به سال گذشته رشدی قابل‌توجه را نشان می‌دهد. تنها در تهران، بیش از ۱۵ میلیون و ۸۰۰ هزار بسته به مقصد رسید و این شهر همچنان پُرارسال‌ترین نقطه ایران باقی ماند. اما آنچه این عدد را متمایز می‌کند، نرخ تحویل به‌موقع ۹۵.۱ درصدی است؛ یعنی تقریباً از هر ۱۰۰ بسته، ۹۵ بسته دقیقاً در زمان وعده‌داده‌شده تحویل مشتری شده‌اند. مجموع مسافت طی‌شده توسط ناوگان این شرکت در سال گذشته نیز به بیش از ۵۴ میلیون کیلومتر رسید؛ یعنی در هر دقیقه، زنگ درِ ۳۰ خانه در ایران توسط سفیران دیجی‌اکسپرس به صدا درآمده است.
شبکه‌ای از خدمات برای نیازهای متنوع
دیجی‌اکسپرس صرفاً یک شبکه حمل‌ونقل نیست؛ بلکه مجموعه‌ای از خدمات چندوجهی است که تجربه مشتریان را بازتعریف کرده است. سرویس تحویل امروز و فردا با رشد ۱۰۵ درصدی نسبت به سال قبل، بیش از ۱.۶ میلیون مرسوله را پوشش داده است. در کنار آن، سرویس تحویل زمان‌بندی‌شده با بیش از ۳۰ میلیون و ۸۳۹ هزار بسته و رشد ۱۱ درصدی، بخش عمده‌ای از سفارش‌ها را شامل شده است.
در همین سال، سرویس تحویل حضوری نیز به یکی از ترندهای پرطرفدار لجستیک هوشمند تبدیل شد. مشتریان می‌توانند بسته خود را از میان ۲۵۱ گنجه هوشمند یا ۴۸۰ مرکز تحویل حضوری (گنجدار) در شهرهای مختلف کشور دریافت کنند؛ رویکردی که هم انعطاف بیشتری برای کاربران ایجاد کرده و هم هزینه لجستیک را کاهش داده است.
علاوه‌بر این، مدل بسته‌بندی توسط فروشنده (FBM) با هدف افزایش سرعت و کاهش فشار بر مراکز پردازش راه‌اندازی شد. در سال ۱۴۰۳، بیش از ۵۰ هزار سفارش از این مسیر تحویل شد و فروشندگان توانستند مستقیماً کالاهای خود را برای مشتریان ارسال کنند.
فناوری؛ قلب تپنده عملیات
در دل این عملکرد چشمگیر، فناوری نقشی حیاتی دارد. دیجی‌اکسپرس در سال ۱۴۰۳ با محوریت تیم‌های تکنولوژی و محصول، پروژه‌هایی را به ثمر رساند که شالوده‌ی لجستیک هوشمند آینده را می‌سازند.
یکی از مهم‌ترین آن‌ها، پلتفرم دراپ‌شیپینگ (Drop Shipping) است؛ مدلی که کالا را مستقیماً از تامین‌کننده به دست مشتری می‌رساند. این پلتفرم بیش از ۹۹ درصد سفارش‌های زمان‌بندی‌شده‌ی دیجی‌کالا را پوشش داده است و تا پایان سال گذشته بیش از ۱۰ میلیون سفارش از طریق آن ارسال شد.
در کنار آن، سوپر اپلیکیشن رانندگان با طراحی جدید خود، تمام خدمات مرتبط با دریافت، تحویل و رهگیری را در یک محیط واحد متمرکز کرده است. نتیجه این تحول، کاهش خطاهای عملیاتی، افزایش بهره‌وری ناوگان و رضایت بالاتر سفیران بوده است.
ناوگان؛ چهره انسانی دیجی‌اکسپرس
در سال گذشته، ناوگان دیجی‌اکسپرس بیش از ۶۴۰۰ سفیر را شامل می‌شد که در قالب پیمانکار، فریلنسر و نیروهای استخدامی فعالیت می‌کردند.
میانگین سنی سفیران ۳۵ سال بود و جوان‌ترین عضو این تیم تنها ۱۸ سال داشت. افزایش ظرفیت ناوگان، موجب شد حتی در روزهای اوج سفارش‌ها (مانند یلدا یا نوروز) عملیات ارسال بدون توقف ادامه پیدا کند.
گسترش مراکز عملیاتی
در سال ۱۴۰۳، شبکه مراکز عملیاتی دیجی‌اکسپرس رشد چشمگیری را تجربه کرد.
تعداد مراکز فعال شامل ۵۹ مرکز توزیع در شهرستان‌ها، ۲۰ مرکز توزیع کوچک در تهران و یک مرکز مبادله اصلی بود. این مراکز به کمک فناوری‌های مکانیزه و داده‌محور، فرایند پردازش و دسته‌بندی بسته‌ها را تسریع کرده و در نهایت به ارتقای شاخص تحویل به‌موقع (OTD) منجر شدند.
ردپای سبز و مسئولیت اجتماعی
دیجی‌اکسپرس در مسیر رشد خود، نسبت به مسئولیت اجتماعی نیز بی‌تفاوت نمانده است.
در سال گذشته، این شرکت با کمیته امداد امام خمینی (ره) برای ارسال جهیزیه همکاری کرد، برنامه‌هایی برای بازیافت کارتن‌های بسته‌بندی اجرا نمود و با استفاده از هوش مصنوعی در بهینه‌سازی مسیرها، اثرات زیست‌محیطی زنجیره ارسال را کاهش داد. افزودن قابلیت ارتباط رانندگان با مشتریان ناشنوا از طریق پیامک و طراحی خدمات دسترسی برای افراد دارای معلولیت نیز بخشی از رویکرد این شرکت بوده است.
برای مطالعه نسخه کامل این گزارش کلیک کنید.
https://digiexpress.ir/annual-report-۱۴۰۳
تولید محتوای بخش «وب گردی» توسط این مجموعه صورت نگرفته و انتشار این مطلب به معنی تایید محتوای آن نیست.
