مردم را متقاعد کنید
مطلب پیش روی راهنمای عملی برای درآمدزایی در تشکلهای غیردولتی است، در قسمت نخست به تعریف جایگاه و وظایف متولیان درآمدزایی و نیازهای ایشان برای ایفای نقش خود اشاره شد.
***
درآمدزایی و عمومیسازی
«عموم باید بر عملکرد شما صحه بگذارد.»
اگر فعالیت تشکل غیردولتی شما گونهای است که متعارف نیست یا نسبت به آن سوءبرداشت میشود، باید برای بهبود درک عمومی نسبت به اهمیت آن، زمان و هزینه صرف کنید. یقین داشته باشید برای درآمدزایی نیازمند بسترسازی هستید.حتی اگر ماهیت عملکرد شما بسیار پرطرفدار و همهگیر باشد، عمومیسازی تشکل غیردولتی شما به سرمایهگذاری بر روی نامتان منتهی میشود و بهطور قطع، برایتان اعتبار به همراه میآورد. پر واضح است افراد، نسبت به نامهای آشنا عکسالعمل بهتری نشان میدهند، پول بیشتری برای آنها صرف میکنند و به آنها بیشتر اعتماد میکنند.باید برای معرفی خود در روزنامهها طرح داشته باشید. برای هر چه کارآمدتر شدن این طرح، خود را جای افراد مختلف جامعه بگذارید و ببینید آنها در اذهان خود، فعالیتهای شما را چگونه ارزیابی میکنند و چگونه برخورد میکنند. خلاصه آنکه باید در حد امکان، احتمال سوءبرداشت و انتقاد نسبت به عملکرد سازمان خود را به حداقل برسانید.شما باید از هر فرصت و بهانه کوچک برای حضور در روزنامه، رادیو و تلویزیون بهره گیرید. بدین منظور باید در مورد وقایع مرتبط با فعالیت خود با مطبوعات ارتباط برقرار کنید، آنها را در جریان طرحها و پروژههای جدید خود قرار دهید. میتوانید به مناسبتهای مختلف جلسات گروهی یا جشن برگزار کنید و بر آنها مانور خبری دهید.
البته برای خبرسازی باید توجه داشته باشید، واقعه مربوطه بهاندازه کافی برای مخاطبان مطبوعات و به تبع آن، جامعه جذاب باشد، تا این رویکرد کارآمد واقع شود. تجربه نشان داده است اخبار شما جذابتر خواهد شد، اگر ۱)فعالیتهای جالب، متمایز و غیر متعارف انجام دهید، ۲)افراد سرشناس و دارای سوابق عالی در هیاتمدیره یا هیات امنای شما حضور داشته باشند، ۳)به نوعی با یک فعالیت جالب و خبرساز ارتباط همافزا تعریف کنید و ۴)افراد مشهور و محبوب را به گردهماییهای خود دعوت کنید.
مخاطبان اصلی
پاسخ در یک کلمه خلاصه میشود: مردم. شما اگر با شرکتها و با سازمانها یا افراد حقیقی طرف باشید بدانید «مردم» مخاطب شما هستند.میتوان منابع مالی را به دو دسته تقسیم کرد. یک دسته به افراد ثروتمند تعلق دارد و دیگری در دست انبوه مردم و به عبارتی، عموم افراد است. حمایت افراد ثروتمند برای تمامی تشکلهای غیردولتی ارزشمند است، اما حمایت عمومی به مراتب قابل اعتمادتر است، چراکه دردسترس است.اگر تشکل شما یک حامی ثروتمند را از دست دهد، بسیار متضرر خواهد شد. اما شما میتوانید چندین حامی معمولی خود را از دست دهید در حالی که هنوز حامیان فراوانی گرداگرد خود داشته باشید. بنابراین اگر بهجای یک حامی میلیونر، گروهی از افراد عادی جامعه به عنوان حامیان مالی تشکل شما وجود داشته باشند، منبع درآمد قابل اتکاتری خواهید داشت. پر واضح است چنین فرضیهای به هیچ وجه، یافتن حامیان ثروتمند و خاص را زیر سوال نمیبرد. افراد دوست دارند با یک انسان طرف باشند. بدین معنا به هر کس که نزدیک میشوید، باید با وی بهصورت مناسب، با اهمیت، با ادب و دوستانه رفتار کنید. افراد باید مورد احترام واقع شوند و احساس خوب، مهم و بخشنده بودن به ایشان دست دهد.از سوی دیگر، افراد میبایست شما را دوست
داشته باشند، تا به شما اهمیت دهند. خود را جای سایرین بگذارید. آیا حاضر بودید به ندای کسی پاسخ دهید که با شما بیادب برخورد کرده باشد، یا از یاد برده باشد که شما هم یک انسان هستید؟ جواب قابل پیشبینی است.حمایتهای مالی را میتوان از بخشهای مختلف جامعه درخواست کرد. این بخشها عبارتند از: افراد و گروهها،شرکتهای محلی، ملی و بین المللی و معاهدات.
تمایل به کمک
افراد به علل مختلف بخشندگی میکنند. جالب اینجا است که میزان بخشندگی افراد، با میزان ثروت آنها بستگی ندارد. بررسی علل بخشندگی افراد به شما کمک میکند روش مناسب برخورد خود با افراد مختلف را انتخاب کنید، تا آنها را مجاب کنید به ندای شما لبیک گویند و برای کارتان با شما همراه شوند.
پیشنهاد میشود قبل از شروع مذاکره با یک فرد یا یک گروه، در مورد علائق آنها اطلاعات به دست آورید و متوجه شوید در گذشته به چه نوعسازمانها یا کارهایی کمک مالی کردهاند. به برخی علل، کمک مالی افراد به تشکلهای غیردولتی اشاره می کند:
*ممکن است افراد، تجربهای شخصی داشته باشند که به نوعی با مشکلی که تشکل شما با آن مواجه است یا برای مقابله با آن فعالیت میکند، مرتبط باشد.
این تجربه همچنین ممکن است متعلق به یکی از اعضای خانواده یا یکی از دوستان نزدیک آنها باشد. به هر میزان بتوانید احساسات آنها را در این رابطه برانگیزید، برای دریافت کمک مالی از ایشان موفقتر خواهید بود.
*نظرات عمومی و تاثیر عموم جامعه از علل بسیار تعیینکننده است. تجربه نشان داده است در شرایطی که یک پدیده عمومی با تجلی مطبوعاتی اتفاق افتاده باشد، جلب حمایت عمومی بسیار سهل و آسان است.
*اگر از افراد طی یک روز خوب یا مصادف با یک روز خاص طلب کمک کنید، به احتمال قوی پاسخ ایشان به شما مثبت خواهد بود، مثلا در روز تولدشان، طی جشنی به مناسبتی ویژه، یا اگربه تازگی در مسابقهای برنده شده باشند و پول کلانی به دست آورده باشند.
*احساس گناه نسبت به موضوعی خاص، نیز میتواند حمایت افراد از فعالیتهای تشکلهای غیردولتی دارای رسالت اجتماعی را برانگیزد.
*اثر مستندها و گزارشها تشکلهای غیردولتی بر مخاطبان بالقوه و بالفعل کتمانناپذیر است. به عنوان مثال، گزارشهای سالانه، خبرنامهها، مجلات و حتی پوستر و بروشور یک تشکل غیردولتی میتوانند برای جلب حمایت، اثر انگیزشی داشته باشند.
حفظ درآمد
هدف این مقاله نشان دادن راههایی برای تعریف درآمد مستمر برای تشکلهای غیردولتی است. حقیقت آن است که دشوارترین بخش کار، تعریف ارتباطات و راهاندازی یک برنامه درآمدزایی است. به محض اینکه ارتباطات ایجاد شد و فرآیند درآمدزایی فعال گشت، درآمد به صورت خودکار وارد مجموعه خواهد شد. اما این بدان معنا نیست که با ورود درآمد به مجموعه، میتوان از کار دست کشید. متولیان درآمدزایی تشکلهای غیردولتی باید بهطور مستمر به فکر حفظ شادمانی و رضایت حامیان مالی خود باشند. باید بهطور غیرمستقیم به دنبال منابع درآمدی جدیدی باشند. برخی نکات کلی قابل تامل در ارتباط با فرآیند درآمدزایی، درباره هر قشر مخاطبی، به شرح زیر است:
*به هیچ وجه بر یک یا معدودی از منبع درآمد اتکا نکنید همواره به دنبال حامیان مالی جدید باشید. توجه داشته باشید در شرایط عادی، حامیان از اطراف شما دور خواهند شد، از این رو باید برای تغییر عقیده ایشان برنامه داشته باشید!
*نسبت به عقاید جدید، برخوردی باز داشته باشید. زمان، شرایط را عوض میکند. اگر افراد همواره با برخوردها و وقایع مشابه مواجه باشند، احساس خستگی خواهند کرد. سعی کنید از تجربههای جدید وحشت نداشته باشید!
*همیشه نسبت به کسانی که با شما ارتباط برقرار میکنند، دوستانه و با آغوشی باز برخورد کنید، حتی اگر رفتار ایشان غیردوستانه بوده یا با بیاحترامی تؤام باشد. بسیاری از تشکلهای غیردولتی با همین روش حامیمالی پیدا کردهاند یا حداقل با انتقادی نسبت به خود مواجه شدهاند!
*هیچگاه دست از کار نکشید و همواره خوش بین باشید!
*از شکستهای قبلی خود، بیاموزید. مطمئن باشید تمامیمتولیان درآمدزایی موفق، دارای سابقه شکست هستند. اگر سابقه شکست نداشته باشید، بدین معنا است که از روشهای جدید بهره نمیجویید و اگر از روشهای جدید بهره نجویید، باید آماده باشید که کمکم حامیان خود را از دست دهید!
مدیر عامل شرکت مشاوره مدیریتی درسا اندیش
منبع: www.vso.uk/publications
