تحول دیجیتال در صنعت بیمه
به گزارش گروه آنلاین روزنامه دنیای اقتصاد؛ مجتبی حیدری مدیرعامل بیمه آسیا، در این مراسم، ضمن بیان این مطلب که از ابتدای حضور خود در بیمه آسیا، تمرکز استراتژیک شرکت را بر دو حوزه مهم یعنی منابع انسانی و فناوری قرار دادیم و امروز رونمایی از اپلیکیشن موبایلی آسیا نیز در همین مسیر انجام گرفته است، گفت: باید قبول کنیم که ذائقه و رفتار کاربران در مراجعه از وبسایت به بستر موبایل تغییر کرده است و نیاز مشتریان در صنایع مختلف این است که بتوانند همه خدمات و سرویس خود را از طریق تلفن همراه دریافت کنند. از این رو اپلیکیشن جدید، میتواند بهعنوان یک درگاه دوسویه و به شکل آسان، این ارتباط را با مشتریان برقرار کند.
مدیرعامل بیمه آسیا با قدردانی از تلاشهای معاونتهای مختلف در این زمینه خاطرنشان کرد: در ماههای اخیر، چهار محصول برخط در شرکت اجرایی شد که امروز با افتخار رکورد ۲۰ هزار فروش آنلاین این محصولات را پشت سر گذاشتهایم. وی ابراز امیدواری کرد که اپلیکیشن جدید بتواند مسیری را فراهم کند تا مشتریان بیمه آسیا بتوانند بهصورت ۲۴ ساعته و هفتروزه هفته به خدمات فروش، ثبت خسارت، پروفایل شخصی و امکانات تبلیغاتی دسترسی داشته باشند.
حیدری تاکید کرد: امیدواریم دو هدف مهمی که در شرکت، پیگیر اجراییشدن کامل آن هستیم به کمک مدیران پرتلاش مجموعه و با کار تیمی، در کوتاهمدت و بلندمدت به آن دست پیدا کنیم.
نادر حسنزاده، عضو هیأتمدیره شرکت بیمه آسیا نیز در این مراسم به بحث مهم ضریب نفوذ بیمه در کشور اشاره کرد و گفت: ضریب نفوذ بیمه، معیار مهمی برای توسعهیافتگی صنعت بیمه به شمار میآید و قطعا توجه به حوزه دیجیتال میتواند این ضریب را بالا ببرد و افزایش دهد.
به گفته وی، باید قبول کنیم که ما با یک نسل جوان روبهرو هستیم که با حوزه دیجیتال ارتباط راحتتر و بهتری برقرار میکند. از این منظر باید فرایند ایجاد محصول و ارائه خدمات در این بستر ایجاد شود و به این سمت حرکت کنیم.
وی بر این باور است که ایجاد اپلیکیشنهای جدید باعث خواهد شد که افراد در هر مکانی فارغ از زمان به خدمات دسترسی داشته باشند و این موضوع بسیار حائز اهمیت است.
یکی از مهمترین دستاوردهای اپلیکیشن «یاس»، امکان نصب آن روی تمامی مدلهای گوشی، بهویژه آیفون و سیستمعامل iOS است. بیمه آسیا با حل چالشهای فنی موفق شد، این خدمت را بدون محدودیت در دسترس تمامی بیمهشدگان قرار دهد تا هیچ کاربری به علت مشکلات نرمافزاری از خدمات بیمه بازنماند.
اپلیکیشن «یاس» کل حوزه خسارت و صدور بیمه را مکانیزه میکند. به این صورت که کاربران میتوانند اطلاعات خود را بهصورت آنلاین ثبت و مشاهده کنند، تصاویر خسارت خودرو را بارگذاری و تمامی مراحل بررسی و تایید خسارت به شکل کاملا الکترونیکی توسط کارشناسان بیمه انجام شود. پرداخت خسارت نیز بدون نیاز به مراجعه حضوری و سریع انجام خواهد شد. علاوه بر خدمات خسارت، تمامی امور مالی و بیمهنامههای مشتریان از طریق اپلیکیشن قابلمشاهده، استعلام و پیگیری است. هدفگذاری بیمه آسیا توسعه قابلیتهای «یاس» برای سایر محصولات و بیمهنامههای جدید است.//
