مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.

راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

مشتری همدلی می‌خواهد

زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۳۷۴

یکشنبه، ۰۹ شهریور ۱۴۰۴

افرادی که پتانسیل‌های هم‌تیمی‌های خود را شکوفا می‌کنند، چه ویژگی‌هایی دارند؟
روزنامه شماره ۶۳۷۴

نقش بازی‌سازان در سازمان

«کریس پاول» دو دهه است که در لیگ بسکتبال حرفه‌ای آمریکا (NBA) بازی می‌کند و کارنامه‌ای باشکوه از خود به جای گذاشته است. اما یکی از آمارهایش وجه تمایز او با بقیه است: ۴ بار به تیمی جدید پیوسته است و به سرعت باعث ارتقای کل تیم و کسب موفقیت‌های جدید در همان دو سال نخست شده است. هیچ ورزشکار دیگری این‌طور اثر آنی بر تیم خود نمی‌گذارد. این مسأله چنان جذاب است که اکنون اصطلاح خاصی با عنوان «اثر کریس پاول» رواج یافته است.
روزنامه شماره ۶۳۷۴

کوچک‌سازی سازمان‌ها با هوش مصنوعی

این روزها، شرکت‌های بزرگ، به تدریج در حال کوچک‌تر شدن هستند و مدیرعامل‌هایشان، بی‌هیچ واهمه‌ای از این اتفاق صحبت می‌کنند و حتی به آن افتخار می‌کنند. آن ادبیات محتاطانه و «بزک‌‌شده‌ای» که قبلا برای اشاره به تعدیل نیرو استفاده می‌کردند، حالا جای خود را به لحن تند و مستقیم و غرورآمیز داده.
روزنامه شماره ۶۳۷۴

مرز خستگی کجاست؟

پژوهش‌ها نشان می‌دهند پایبندی به یک مسیر که عامل مهمی در موفقیت است، در نهایت به انگیزه‌های شخصی فرد وابسته است. تصور کنید سخت و طولانی کار کرده‌اید و حسابی از نفس افتاده‌اید.