شماره روزنامه ۶۵۰۲
|

گذار شغلی چه هزینه‌های عاطفی پنهانی دارد؟

متخصصان، کارشناسان شغلی و رهبران کسب‌ و کارها اغلب به‌گونه‌ای از تغییر شغل صحبت می‌کنند که انگار یک تغییر مسیر استراتژیک، بازآفرینی هیجان‌انگیز یا قدم بعدی حساب‌شده است. البته این توصیفات درباره بسیاری افراد صدق می‌کند، اما برای خیلی‌های دیگر، زیر لایه‌های سطحی، تجربه‌ عاطفی عمیق‌تری به نام…

پرسش‌های کلیدی که مدیران باید برای کاهش فرسودگی بپرسند

طبق آمارها، این روزها آدم‌ها سر کار، حالشان خوب نیست. بسیاری می‌گویند کارشان دارد به سلامت جسم و روحشان آسیب می‌زند اما مجبورند بمانند و تحمل کنند. به‌عنوان یک مدیر، شاید فکر کنید این مساله مهمی نیست و می‌شود از آن طفره رفت. اما تراویس گراسر، استاد مدیریت دانشگاه کنتیکت و مارک رویال، شریک ارشد…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱