مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.

راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

مشتری همدلی می‌خواهد

زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۳۱۴

سه‌شنبه، ۲۷ خرداد ۱۴۰۴

چهار قطب‏‌نما برای بیرون آمدن شرکت‌ها از محیط پرابهام؛
روزنامه شماره ۶۳۱۴

نجات استراتژی در شرایط سخت

برنامه‌‌هایی که اول سال برای سال بعد ریخته‌‌اید، نقش بر آب شده‌‌اند. افزایش تورم، افت ارزش پول، در کنار تمام بی‌‌ثباتی‌‌های همیشگی در مورد سیاست، مشتری، فناوری و رقابت، باعث شده‌‌اند که برنامه‌‌ریزی‌‌های مالی شما بی‌‌فایده باشند. اینها تازه برنامه‌‌های سرمایه‌گذاری‌‌ هستند.
روزنامه شماره ۶۳۱۴

مدیران «خرد» را چگونه تشخیص دهیم؟

اگر قرار بود واژه سال ۲۰۲۵ را من انتخاب کنم، بی‌‌‌درنگ می‌‌‌گفتم: «خرد (micro)». در ماه‌‌‌های گذشته بارها و بارها از چیزهایی گفتیم که همه با پیشوند خرد شروع می‌‌‌شوند؛ از خرده‌‌‌بازنشستگی و خرده‌‌‌تغییرات و خرده‌استراحت گرفته تا وقفه‌‌‌های خرد و گام‌‌‌های خرد و خودمراقبتی‌‌‌های خرد.