ابزارهایی برای ساخت اعتماد سازمانی در شرایط دشوار؛

اغلب ما دوست داریم با متانت، یعنی ترکیبی از «مهربانی، آرامش و احترام» ارتباط برقرار کنیم. اما در موقعیت‌های پرتنش، خسته‌کننده یا آزاردهنده، حفظ لحن گرم و همدلانه سخت و چالش‌زا است. سه راهکار وجود دارد که کمک می‌کنند هم در گفت‌وگوهای روزمره و هم مکالمات چالشی و مهم، لحن دوستانه خود را حفظ کنید.

درس‌هایی از «جمبا جویس» و «اختاپوس انرژی» برای ایجاد تغییر پایدار؛

مقاومت به تغییر می‌تواند نیرویی گمراه‌کننده و بسیار قدرتمند در حیات شرکت‌ها باشد. حتی زمانی که سخن از تحول پویا و لزوم چابک‌تر کردن و پاسخگوسازی کسب‌وکارهاست، ترک عادات قدیمی ممکن است کاری بسیار دشوار باشد. آن دسته از رهبران سازمان که به ستوه آمده‌اند، شاید کلافه فریاد بزنند که «اوضاع اینجا باید…