مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.

راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

مشتری همدلی می‌خواهد

زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۳۷۵

سه‌شنبه، ۱۱ شهریور ۱۴۰۴

پژوهش‌ها نشان می‌دهند مدیران موفق بیشترین ارزش را در کارکنانی می‌بینند که تصمیم‌ها را به چالش می‌کشند
روزنامه شماره ۶۳۷۵

چگونه به نیروی کار ارزشمند تبدیل شویم؟

نیروی کار ارزشمند کیست؟ آیا شما خودتان را یک نیروی کار ارزشمند می‌دانید؟ اگر بله، آیا به نظرتان، مدیرتان هم همین اعتقاد را دارد؟ چندی پیش، «جولی ژو»، نویسنده و کارشناس حوزه کسب‌وکار، مفهوم «پارادوکس نیروی کار ارزشمند» را مطرح کرد: «مدیران موفق بیشترین ارزش را در کارکنانی می‌بینند که تصمیمات مدیر را به چالش می‌کشند و به نفع تیم، راه‌حل جایگزین ارائه می‌دهند، درحالی‌که بسیاری از کارکنان تصور می‌کنند ارزشمند بودن یعنی اطاعت کامل از دستورات مدیر.» به باور ژو، ریشه این پارادوکس در ساختار سلسله‌مراتبی نهفته، زیرا اختیار تصمیم‌گیری معمولا بر عهده مدیران سطوح بالاست، درحالی‌که تخصص واقعی در سطوح پایین‌تر و میان کارکنان قرار دارد.
روزنامه شماره ۶۳۷۵

مدیریت نبوغ بی‌نظم‌ها و قانون‌شکن‌ها

در هر سازمانی افرادی پیدا می‌شوند که به‌وضوح استعداد، خلاقیت و توانایی‌هایی فراتر از میانگین دارند. آنها ایده‌های نوآورانه می‌آورند، مسائل پیچیده را حل می‌کنند و گاهی با یک حرکت کل پروژه را نجات می‌دهند. اما بعضی‌هایشان یک چالش جدی دارند: بی‌نظمی و قانون‌شکنی.از دیر رسیدن تا زیر پا گذاشتن فرآیندها و حتی بی‌توجهی به سلسله‌مراتب سازمانی.
روزنامه شماره ۶۳۷۵

راهنمای ارزیابی منصفانه کارکنان سابق

تجربه: اخیرا مسوول استخدام یک شرکت به نام «گرین اسکای» با من تماس گرفت و از من خواست پرسشنامه ارزیابی یکی از کارکنان سابقم به نام «تام» را پر کنم. تام چند سال پیش در شرکت ما کار می‌کرد. او کارمند خوبی بود اما مدت کوتاهی پس از استخدامش، شرکتمان تصمیم به تعدیل نیرو گرفت و او جزو اولین کسانی بود که عذرش خواسته شد چون سیاست شرکت این بود که ابتدا کسانی تعدیل شوند که سابقه کمتری در شرکت داشتند. خودم هم مدتی بعد، بازنشسته شدم.