ایجاد سیستم‌هایی برای مدیریت ریسک، ارزیابی آسیب‌پذیری یا تاب‌آوری، بدون ایجاد ظرفیت‌های مربوطه در مدیران و مسوولان، تقریبا غیر ممکن است. موضوع اعتماد، به‌ویژه در حوزه حراست و امنیت (Security) اهمیت زیادی دارد.

شرکت‌های «مسترکارد» و «اوتودسک» چگونه همواره در رتبه‌های بالای «مشارکت و توسعه‌ کارکنان» قرار می‌گیرند؟

در دهه ۱۹۴۰، پیتر دراکر طی بررسی دقیقی که از شرکت جنرال موتورز (GM) داشت، متوجه شد بسیاری از کارکنان، با وجود دریافت حقوق مناسب، کاملا بی‌انگیزه هستند.