آنچه می‌گویید مهم‌تر از آن‌چیزی است که فکر می‌کنید؛

هر روز در تمام سازمان‌های سراسر جهان، افراد نسبت به موضوعات مختلف با یکدیگر مخالفت می‌کنند؛ از استراتژی‌های قیمت‌گذاری گرفته تا تصمیمات استخدامی و ادغام و تملک‌های بزرگ. آنها باید مخالفت کنند.

تجربه: حدود یک سال و نیم پیش، از یک واحد دیگر به یک تیم دونفره منتقل شدم که یک عضوش من هستم و آن یکی، سرپرستم. او بیش از ۱۰ سال است که در این شرکت کار می‌کند و هم کارش را خیلی خوب بلد است و هم این صنعت را خوب می‌شناسد.