آغاز به کار«ایرتویا اکسسوری»

 این در حالی است که محصولات تویوتا و لکسوس در سطح جهانی به دوام، کیفیت مهندسی و هزینه نگهداری پایین شهرت دارند و چنین مشکلاتی ارتباط مستقیمی با نصب نادرست تجهیزات جانبی دارد نه با ساختار اصلی خودرو.  کارشناسان حوزه خدمات پس از فروش معتقدند که پیچیدگی معماری الکترونیکی خودروهای مدرن، بزرگ‌ترین عامل افزایش حساسیت در فرآیند نصب آپشن‌هاست.

در خودروهای امروزی، بسیاری از آپشن‌ها با شبکه‌های ارتباطی داخلی، ECUها و سیستم‌های ایمنی در ارتباط هستند و هرگونه دستکاری غیراستاندارد یا اتصال نادرست می‌تواند پیامدهایی فراتر از همان آپشن ایجاد کند. گزارش‌هایی از بروز خطای ایربگ، روشن شدن چراغ‌های هشدار، اختلال در سیستم برق یا از کار افتادن تجهیزات کمکی پس از نصب اکسسوری‌های متفرقه، این واقعیت را تایید می‌کند. همزمان، روند عرضه برخی خودروهای وارداتی به‌صورت «نسخه پایه» در بازار ایران باعث افزایش تقاضای نصب آپشن‌های تکمیلی شده و بازار نصب لوازم جانبی خودرو را پررونق کرده است. اما نبود نظارت کافی و رشد مراکز غیر متخصص، موجب شده بخش مهمی از این تقاضا به سمت محصولات متفرقه و نصب‌های غیر استاندارد هدایت شود.  در چنین شرایطی، نمایندگی مرکزی ایرتویا با تکیه بر دانش فنی، تجهیزات تخصصی و بیش از نیم قرن تجربه در خدمات پس از فروش تویوتا و لکسوس، همواره معتبرترین مرجع خدمات این برندها در ایران بوده است.

این مجموعه اعلام کرده که برای پاسخ به این نیاز و با هدف ایجاد مرجعی تخصصی و استاندارد، برند «ایرتویا اکسسوری» را راه‌اندازی کرده است. این مجموعه با رویکرد تمرکز بر نصب ایمن و عرضه لوازم جانبی سازگار، اعلام کرده که محصولات پیش از ارائه به مشتری، توسط واحد فنی و مهندسی مورد آزمایش قرار می‌گیرند تا هماهنگی آنها با مدل‌های مختلف خودرو تایید شود. بر اساس اطلاعات ارائه‌شده، تمامی تجهیزات دارای هولوگرام اصالت و برچسب کنترل کیفیت هستند و فرآیند نصب نیز در محیط‌های استاندارد و با ابزار تخصصی انجام می‌شود. 

 در این واحد، مجموعه‌ای از آپشن‌های پرتقاضا همچون جک برقی صندوق، پاور ویندوز، رکاب برقی، مانیتور و نویگیشن اختصاصی، دوربین ۳۶۰ درجه، آینه تاشوی برقی، رادار نقطه کور، سنسورهای پارک، روکش‌های فابریک و همچنین خدمات دیتیلینگ از جمله کاور، سرامیک، صفرشویی و PDR ارائه می‌شود. به گفته مسوولان این بخش، هدف از توسعه این خدمات تنها افزودن امکانات رفاهی به خودروهای لکسوس و تویوتا نیست، بلکه حفظ ایمنی، جلوگیری از آسیب به سیستم‌های حساس و ارائه گارانتی خدمات نصب، محور اصلی فعالیت این مجموعه است. 

 کارشناسان هشدار می‌دهند که نصب آپشن خارج از مراکز مجاز می‌تواند تبعاتی فراتر از تصور داشته باشد. یک خطای ساده در اتصال سیم‌کشی یا تغذیه برق می‌تواند باعث تداخل سیگنال‌ها، ایجاد خطا در واحدهای کنترل یا حتی اختلال در عملکرد سیستم‌های حیاتی شود. با توجه به هزینه بالای تعمیرات سیستم‌های الکترونیکی و زمان‌بر بودن تهیه برخی قطعات، توصیه می‌شود مالکان در انتخاب مرکز نصب، حساسیت لازم را داشته باشند.  برخی تحلیلگران صنعت خودرو معتقدند راه‌اندازی مجموعه‌های تخصصی و دارای پشتوانه فنی، می‌تواند به ساماندهی بازار نصب اکسسوری در کشور کمک کند؛ بازاری که در سال‌های اخیر به دلیل فقدان استاندارد واحد، موجب نارضایتی بخشی از مشتریان شده است. بر اساس این نگاه، توسعه چنین مراکزی می‌تواند با افزایش شفافیت، کاهش خسارت‌ها و ارائه خدمات قابل ردیابی، به بهبود تجربه مشتریان برندهای وارداتی کمک کند. 

 افرادی که قصد نصب آپشن‌های تکمیلی دارند می‌توانند از طریق نمایندگی مرکزی تویوتا در ایران برای استعلام موجودی یا دریافت خدمات نصب استاندارد اقدام کنند. همچنین توصیه می‌شود مشتریان پیش از هرگونه نصب، از اصالت قطعه و صلاحیت مرکز ارائه‌دهنده خدمات اطمینان حاصل کنند تا امنیت، گارانتی و سلامت خودرو در بلندمدت حفظ شود.