شماره روزنامه ۶۴۵۰
|

مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.

راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط…

اخبار مدیران

    یکشنبه، ۱۱ آبان ۱۴۰۴
  • آیا «طرد درمانی» می‌تواند ریسک‌پذیری شغلی را افزایش دهد؟

    «سوفی جونز» در هواپیمایی پر از مسافر می‌ایستد و برای همسفران خود آرزوی «پروازی دلنشین» می‌کند. او مهماندار هواپیما نیست و مانند بقیه، مسافر است. او همچنین قصد شوخی و تمسخر ندارد. فقط در حال تمرین طرددرمانی است. فیلم این اتفاق واقعی و واکنش مسافران به او،‌میلیون‌ها بار در شبکه اجتماعی تیک‌تاک بازدید داشته است.
    شنبه، ۱۰ آبان ۱۴۰۴
  • «فرسایش» شغلی فراتر از «فرسودگی» شغلی؛ تفاوت در چیست؟

    روزنامه شماره ۶۴۲۴

    وقتی یک شغل خوب، حس بدی دارد

    همه ما با مفهوم فرسودگی شغلی یا burnout آشنا هستیم و احتمالا تجربه کرده‌ایم که فشار کاری بیش از حد، انرژی و توانمان را تحلیل می‌برد. اما تا به حال در موقعیتی کاملا برعکس قرار گرفته‌اید؟ شده شغلی داشته باشید که از نظر دیگران «فوق‌العاده» است، اما خودتان احساس کنید استعدادها و توانایی‌هایتان دارد هدر می‌رود و هر روزتان تکرار دیروز است؟
  • قدرت پنهان «نیروهای پیونددهنده» در تیم

    «جان لوی»، متخصص علوم رفتاری، پانزده سال گذشته را صرف بررسی عوامل شکوفایی تیم‌ها کرده است. او در پژوهش‌های خود و کتاب تازه‌اش با عنوان «هوش تیمی: راز موفقیت رهبران سازمان در بهره‌گیری از نبوغ جمعی»، به این نتیجه رسیده که رمز موفقیت غالبا در دست کسانی است که او آنها را «نیروهای پیونددهنده» می‌نامد؛ یعنی آن دسته از اعضای تیم که همه را کنار هم نگه می‌دارند، بدون آنکه دنبال قدردانی و پاداش باشند.
  • «اینموری»، راهی برای مقابله با «مه مغزی»

    در خیلی از فرهنگ‌ها، هفت تا هشت ساعت خواب در شب، ایده‌آل در نظر گرفته می‌شود. اما ژاپنی‌ها یک مفهوم منحصر به فرد برای خواب دارند که با آنچه در فرهنگ‌های دیگر در مورد استراحت کردن وجود دارد، متفاوت است: «اینموری» (Inemuri). اینموری در لغت به معنای «خوابیدن درحالی‌که همچنان حضور داری» است.
    پنجشنبه، ۰۸ آبان ۱۴۰۴
  • نگه داشتن مشتری، نتیجه‌ استراتژی مبتنی بر بینش، تجربیات شخصی‌‌سازی‌ شده و ارائه ارزش مداوم است

    روزنامه شماره ۶۴۲۳

    جلوگیری هوشمندانه از ریزش مشتری

    وفاداری مشتری صرفا به معنی رضایت او نیست، بلکه به معنی ماندن او با شماست. یکی از مهم‌ترین معیارهایی که نشان می‌دهد یک کسب‌وکار چقدر خوب توانسته مشتریان خود را حفظ ‌کند، نرخ ریزش است.
  • «داده»، مدیر جدید شرکت‌ها

    در عصر حاضر، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های بنگاه‌های ایرانی، ناهمخوانی میان انتظارات ذی‌نفعان و فرآیندهای تصمیم‌گیری سنتی است. وقتی سرمایه‌گذار خارجی از شرکت ایرانی می‌پرسد: «چگونه تصمیم می‌گیرید؟»، پاسخ غالب هنوز به روابط، تجربه فردی یا توافقات پشت پرده بازمی‌گردد، نه به داده.
  • استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار: دو برابر ظرف ۲ سال

    به گزارش موسسه گالوپ، استفاده از هوش مصنوعی در محیط‌های کاری با سرعت زیادی در حال افزایش است. در دو سال گذشته، درصد کارکنان آمریکایی که گفته‌اند بیش از چند بار در سال از هوش مصنوعی در نقش شغلی خود استفاده کرده‌اند، تقریبا دو برابر شده و از ۲۱ درصد به ۴۰درصد رسیده است. استفاده مکرر از هوش مصنوعی (چند بار در هفته یا بیشتر) نیز از زمان اولین اندازه‌گیری موسسه گالوپ در سال ۲۰۲۳ تقریبا دو برابر شده و از ۱۱درصد به ۱۹ درصد رسیده است.
    چهارشنبه، ۰۷ آبان ۱۴۰۴
  • مدیران چگونه می‌توانند برای کارکنان برنامه‌ریزی روزانه تعریف کنند

    روزنامه شماره ۶۴۲۲

    اهداف کوچک با قدرت بزرگ

    کارکنانی که به طور منظم اهداف روزانه‌ای برای خود تعیین می‌کنند، نه تنها به دستاوردهای بیشتری می‌رسند، بلکه احساس بهتری نسبت به کار خود دارند. در این مطلب، ۴ شیوه‌ای را توضیح می‌دهیم که مدیران می‌توانند هدف‌گذاری روزانه را تبدیل به عادت کنند.
    دوشنبه، ۰۵ آبان ۱۴۰۴
  • ۸ راهکار برای ترجمه تحولات کلان، به زبان قابل فهم برای کارکنان

    روزنامه شماره ۶۴۲۰

    تغییرات استراتژیک را ملموس کنید

    تغییرات و اقدامات استراتژیک اغلب به صورت ایده‌های انتزاعی مطرح می‌شوند. کارکنانی که درگیر وظایف روزمره هستند ممکن است حس کنند این تغییرات، ارتباطی به شغلشان یا تاثیری بر امور روزمره‌شان ندارد. شما به عنوان پل ارتباطی بین اتاق هیات‌مدیره و عملیات روزمره در خط مقدم، لازم است کمک کنید کارکنان ارتباط‌ها را ببینند و درک کنند.
  • موضع‌گیری اخلاقی برای کسب‌وکار مفید است؟

    فضای جامعه امروز، کسب‌وکارها را برای کنشگری وسوسه می‌کند. مشتریان بیش از همیشه نسبت به دغدغه‌های زیست‌محیطی و اجتماعی خود جدی شده‌اند و بسیاری مواقع براساس ارزش‌های اخلاقی یک کسب‌وکار تصمیم می‌گیرند که از محصولات/خدمات آنها استفاده کنند یا خیر. وضعیت بازار کار هم تفاوت چندانی ندارد. شغل از یک منبع درآمد صرف و خنثی تبدیل به منبعی برای معنابخشی به زندگی و ایفای نقشی مثبت در اجتماع شده است.
  • گام‌به‌گام ورود به متاورس

    اگر قصد دارید شرکتتان را وارد متاورس کنید و از فرصت‌هایی که متاورس می‌تواند برای شرکت‌ها به وجود آورد نهایت استفاده را ببرید، لازم است یک سری اقدامات را انجام دهید و گام‌های اساسی و مشخصی بردارید و برای ورود موفق و موثر به دنیای متاورس بسترسازی کنید.
    یکشنبه، ۰۴ آبان ۱۴۰۴
  • گفت‌وگو با مدیر استعدادیابی نتفلیکس در مورد بازآفرینی قوانین کار در این شرکت؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۹

    مهندسی معکوس فرهنگ سازمانی

    این جمله که «اگر چیزی خراب نیست، درستش نکن» آن‌قدر در ذهن برخی از ما جا افتاده که معمولا به تغییر روش‌ها فکر نمی‌کنیم. اما در شرکت «نتفلیکس» این‌طور نبود. زمانی که رید هستینگز، بنیان‌گذار نتفلیکس، در سال ۱۹۹۷ از «پتی مک‌کورد» خواست برای ساختن شرکتی که همیشه آرزویش را داشتند به او بپیوندد، هدف اصلی این بود که همه چیز را متفاوت انجام دهند.
  • شکست؛ مقدمه شکوفایی در عصر هوش مصنوعی

    سوالی که این روزها همه دارند این است که: «برای موفقیت در عصر هوش مصنوعی چه باید کرد؟» در دنیایی که ایده‌ها با سرعتی سرسام‌آور تولید می‌شوند و بازخوردها بی‌وقفه صورت می‌گیرند، توانایی پذیرش و یادگیری از شکست، شاید ارزشمندترین مهارت انسانی باشد.
  • اهمیت هوش انطباقی برای مدیران

    اگر ضریب هوشی یا IQ را منعکس‌کننده توانایی استدلال افراد و هوش احساسی یا EQ را منعکس‌کننده توانایی‌های عاطفی و احساسی افراد بدانیم، باید AQ یا هوش انطباقی (adaptability quotient) را منعکس‌کننده توانایی افراد برای سازگاری و مطابقت ‌دادن خود با تغییرات و چالش‌ها بدانیم.
    شنبه، ۰۳ آبان ۱۴۰۴
  • پژوهش‌ها می‌گویند بسیاری افراد، از ترس از دست دادن «هویت خلاقشان»، سراغ دستاورد بعدی نمی‌روند؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۸

    وحشت از تکرار موفقیت

    اوج آمال و آرزوهای هر فردی در کار این است که پروژه بزرگی را تمام کند و تحسین همگان را، از رئیس گرفته تا همکاران، مشتریان و دوستان و خانواده، برانگیزد. سرمست از موفقیت می‌شود و احساس می‌کند دنیا با تمام فرصت‌هایش در اختیار اوست. اما بعد از همه اینها، نمی‌تواند جرقه الهام بعدی را پیدا کند. بهره‌وری‌‌اش تحلیل می‌رود و خشک می‌شود و می‌ترسد نکند شانس دوباره به او رو نکند و موفقیت دیگری در کار نباشد.
  • ضربه «توهم وفاداری» به شرکت‌ها

    نگهداشت موثر کارکنان صرفا یک سیاست منابع انسانی نیست، بلکه بازتاب مستقیمی از کیفیت رهبری سازمان به شمار می‌آید. بسیاری از شرکت‌ها که در ظاهر موفق به نظر می‌رسند، در عمل گرفتار پدیده‌ای به نام «توهم وفاداری» (Loyalty Illusion) در میان کارکنان می‌شوند.
  • افزایش وابستگی شغلی

    چهار سال پیش، کمبود نیروی کار ناشی از پاندمی کرونا و تجدید نظر مردم درباره اهداف زندگی و شغلیشان باعث موجی از استعفاها شد. میزان استعفاها به قدری زیاد بود که نامش را «استعفای بزرگ» گذاشتند؛ دوره‌ای که در آن، کلی از کارکنان ناراضی به طور دسته‌جمعی استعفا دادند تا دنبال موقعیت‌های شغلی‌ای بروند که به آنها حس ارزشمندی و هدفمندی می‌داد.
    پنجشنبه، ۰۱ آبان ۱۴۰۴
  • مسیر دستیابی به کارآیی، انطباق و رضایت کارکنان؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۷

    هفت فرآیند اصلی منابع انسانی

    ماهیت کار منابع انسانی مراقبت از کارکنان در کنار راهنمایی آنها در هر مرحله از سفر کارمندی از طریق فرآیندهای اصلی منابع انسانی است. این کار تضمین می‌کند که سازمان استعدادهای برتر را حفظ می‌کند تا بتواند به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت خود دست پیدا کند. حال سوال اینجاست که، باید بر کدامیک از فرآیندهای اصلی منابع انسانی در سازمان خود تمرکز کنید، و چگونه می‌توانید کارآیی آنها را به حداکثر برسانید؟
  • مدیریت در آیینه مهارت‌های نرم و سخت

    در جهان امروز، مدیرعامل نه‌تنها باید متخصص مالی، حقوقی و فنی باشد، بلکه به همان اندازه نیازمند مهارت‌های نرم همچون راهبری، هوش هیجانی، ارتباطات موثر و توانایی مدیریت تغییر است.
  • انسجام از «اعتماد» شروع می‌شود؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۷

    انسجام در توفان

    وقتی بحران از راه می‌رسد، اولین چیزی که آسیب می‌بیند «انسجام درونی سازمان» است، نه فروش و نه سود. بحران، مثل لرزشی درونی، تمام شکاف‌های پنهان سازمان را آشکار می‌کند: میان مدیران و کارکنان، میان اهداف و اجرا، میان گفتار و رفتار. و درست در همین لحظه است که مدیر باید تصمیم بگیرد سازمانش به گروهی از افراد پراکنده تبدیل شود یا به یک تیم منسجم که از دل بحران عبور می‌کند.
    چهارشنبه، ۳۰ مهر ۱۴۰۴
  • ۴ توصیه استاد مدرسه کسب‌وکار «کلاگ» برای تخریب خلاق و خروج از وضعیت موجود؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۶

    خطر پنهان چسبیدن به حوزه امن

    در مسیر شغلی و همچنین در شرکت‌ها، وسوسه چسبیدن به حوزه امن و آسایش بسیار قوی است. داشتن یک روال کاری آشنا، نقش‌های شغلی با ثبات و تغییرات تدریجی، احساس اطمینان و تسلط بر اوضاع را تقویت می‌کند.
  • «توهم هوش مصنوعی»بحران اعتماد جهانی

    انتظار می‌رود با وجود «هوش مصنوعی مولد» (GenAI)، بازارهای جهانی طی پنج سال آینده از رشدی باورنکردنی برخوردار شوند. در دنیای ایده‌آل، ابزارهای هوش مصنوعی همچون جمینای و چت‌جی‌پی‌تی هر «پرامپت» را بررسی می‌کنند و همواره به کاربر پاسخ‌های درست و دقیق می‌دهند. اما در دنیای واقعی چنین نیست و گاه هوش مصنوعی اشتباه می‌کند و پاسخ‌های من‌درآوردی می‌دهد. «توهم هوش مصنوعی» زمانی رخ می‌دهد که مدل‌های زبانی بزرگ (LLMها) که زیربنای چت‌بات‌ها هستند، اطلاعات غلط یا بی‌معنی تولید کنند.
  • آیا مقاومت در برابر هوش مصنوعی فایده دارد؟

    تجربه: من یک شغل میان‌رده در یک شرکت بزرگ دارم و تا جایی که امکانش بود ارتقا گرفته‌ام. وقتی یک تکنولوژی جدید می‌آید، ترجیحم این است که بگذارم بقیه با آن سر و کله بزنند و باگ‌هایش را پیدا کنند و بعد از چند سال که محصول جا افتاد و کارایی‌هایش ثابت شد، تازه بروم سراغش. مثلا من اولین آی‌فونم را ۱۰ سال بعد از معرفی‌اش به بازار خریدم.
    دوشنبه، ۲۸ مهر ۱۴۰۴
  • پژوهشگر گالوپ: کاهش ۲ درصدی سطح مشارکت بی‌سابقه است؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۴

    چرا مدیران دلسرد شده‌اند؟

    کارکنان در سراسر دنیا نسبت به سال‌های گذشته کمتر از کارشان راضی هستند و طبق آمارها، بیشترین افت انگیزه در میان مدیران گزارش شده است. بر اساس مطالعه موسسه گالوپ، تنها ۲۷ درصد مدیران در سراسر دنیا گفته‌اند که حس می‌کنند نسبت به کارشان تعلق خاطر و انگیزه دارند. یک پژوهشگر علتش را توضیح می‌دهد.
  • چگونه در متاورس محصول بفروشیم؟

    امروزه می‌توان هر محصول تولیدشده‌ای را به‌صورت آنلاین در هر جای دنیا به فروش رساند و درآمد خیلی خوبی هم داشت. اما تنوع و گستردگی روزافزون کانال‌های فروش آنلاین و رقابتی‌تر شدن این بازارها موجب شده تا دست مصرف‌کنندگان و خریداران در این حوزه باز باشد و بسیاری از خریداران آنلاین مثل سابق به‌صورت هیجانی خرید نکنند.
  • تبدیل نارضایتی کارکنان به نیرویی سازنده

    بسیاری از مدیران از این موضوع ناراحت هستند که نسل امروز کارکنان، صبر و سازشکاری گذشته را ندارند، به طور بلندمدت متعهد نمی‌شوند، بسیاری از مواضع و تصمیمات مدیریتی را زیر سوال می‌برند و نارضایتی خود را نیز (اغلب در شبکه‌های اجتماعی) علنی می‌کنند. از نظر تعهد، این رابطه دوطرفه است و به ندرت شرکت و کسب‌وکاری پیدا می‌شود که امنیت شغلی بلندمدت به کارکنانش ارائه کند.
    یکشنبه، ۲۷ مهر ۱۴۰۴
  • توصیه‌های متخصصان برجسته برای پیدا کردن شغل، بدون ارسال پیام خصوصی؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۳

    کاریابی موثر در لینکدین

    ارسال پیام خصوصی در لینکدین، اغلب حرکتی ناخوشایند و بی‌ملاحظگی تلقی می‌شود و هر چه می‌گذرد اثربخشی آن برای جویندگان کار به شدت در حال کاهش است.
  • دستورالعمل برندسازی شخصی برای خجالتی‌ها

    برندسازی شخصی، انگار بازی اختصاصی برون‌گراهای با اعتماد به نفس است. توصیه‌هایی که برای این کار می‌شود، همواره ثابت هستند: به‌طور منظم در شبکه‌های اجتماعی پست بگذار، همه‌چیز را به اشتراک بگذار، بی‌وقفه روی شبکه‌سازی کار کن و همواره در همه جا حضور داشته باش. اما شاید فقط افراد کمی بتوانند از این دستور‌العمل پیروی کنند. این برای بقیه کاری طاقت‌فرسا است؛ به‌ویژه برای کسانی که درونگرا یا خجالتی باشند. در این صورت چه باید بکنید؟
  • تزلزل موقعیت کارکنان برتر با هوش مصنوعی

    این روزها در اخبار می‌خوانیم یا به چشم می‌بینیم که مدیران میانی و کارکنان برخی شرکت‌های تولیدی و خدماتی به واسطه ورود هوش مصنوعی به حاشیه رانده شده، بیکار شده‌ یا اینکه موقعیت ممتاز و تعیین‌کننده پیشین خود را از دست‌ داده‌اند.
    شنبه، ۲۶ مهر ۱۴۰۴
  • سرمایه‌گذاران ترجیح می‌دهند مبالغ بیشتر را به تعداد محدودتری از استارت‌آپ‌ها اختصاص دهند

    روزنامه شماره ۶۴۱۲

    همه تخم‌مرغ‌ها در سبد تک‌شاخ‌ها

    در چشم‌انداز پرچالش و رقابتی امروز، بازار سرمایه‌گذاری خطرپذیر دستخوش تحول معناداری شده است. با وجود اینکه حجم سرمایه‌ ورودی به اکوسیستم استارت‌آپی رکوردهای جدیدی را ثبت کرده، شاهد یک تناقض کلیدی هستیم: سرمایه‌گذاران مبالغ هنگفت‌تری را به تعداد محدودتری از استارت‌آپ‌ها اختصاص می‌دهند.